En CORP. LAFER S.A.C. (en adelante, “Grupo LAFER”) respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: CORP. LAFER S.A.C.
- RUC: 20605018433
- Domicilio: Av. Los Héroes Mz. CV2 Lote 1A, Sector El Valle, San Antonio de Huarochirí, Lima
- Correo de contacto: ventas@lafersac.com
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que tú nos entregas voluntariamente:
- Formulario de contacto y cotizaciones: nombres, apellidos, correo electrónico, celular, producto de interés y el contenido de tu mensaje.
- Libro de Reclamaciones: nombres, apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del padre, madre o apoderado (en caso de menores de edad) y el detalle del reclamo o queja.
- WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y los mensajes que nos envíes a través de esa plataforma.
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento con fines comerciales. Consulta nuestra Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender tus consultas y elaborar cotizaciones de productos y servicios.
- Coordinar la ejecución, entrega, instalación y soporte de los productos o servicios contratados.
- Registrar, atender y responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No utilizaremos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo y expreso.
4. Consentimiento y base legal
Al enviar un formulario de este sitio, otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas. En el caso del Libro de Reclamaciones, el tratamiento se basa además en la obligación legal de registrar y atender los reclamos.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que establece la normativa de protección al consumidor. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.
6. Destinatarios y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para operar este sitio podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento web y de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Podremos compartir información con autoridades cuando una norma o mandato lo exija.
7. Derechos del titular
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a ventas@lafersac.com con el asunto “Protección de datos personales”, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal autorizado y sistemas protegidos con contraseña.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. Si un menor de edad desea registrar un reclamo, debe hacerlo a través de su padre, madre o apoderado, cuyos datos se solicitan en el formulario.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.